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Service wirksam kontrollieren

Die Erfüllung der Kundenanforderungen verbessert den Nutzen eines Serviceangebotes! Wie kann die Einführung eines Servicecontrollings dazu beitragen?
SEC | Service Entwicklungs Center | 07.05.2020

Unternehmen sollten ihren Service regelmäßig auf den Prüfstand stellen. Mit der Evaluation identifizieren sie, ob die gesteckten Ziele aus ihrer Sicht erreicht werden und ob die Kunden zufrieden sind. Außerdem können Potentiale für Verbesserungen und für zusätzliche Angebote erkannt werden. 

Eine Begleitung bei der Einführung eines Servicecontrollings bietet die Beratung „Service wirksam kontrollieren“ des SEC | Service Entwicklungs Center.

Weitere Informationen sind hier zu finden: https://bit.ly/2WB7Gw4