Workshop M5 Personalentwicklung mal anders

Präsenztrainings und Coachings reichen heute nicht mehr aus, um die Mitarbeiter mit dem notwendigen Fachwissen und Fähigkeiten auszustatten. Zumal diese Art der Weiterbildung sehr viele Ressourcen bindet und die Produktivität negativ beeinflusst. Darüber hinaus resultiert aus klassischen Präsenztrainings nicht immer der Lern-transfer, den man sich wünscht. Ein Return-on-invest in der Weiterbildung ist oft schwer messbar. Sie erfahren in diesem Workshop, mit welchen Methoden Sie die Mitarbeiter in deren Entwicklung effektiv und auf den Punkt gebracht unterstützen können und welche Rolle das „Micro-Learning“ in Zukunft spielt. Wie Sie mit gezieltem „Brain-Food“ und „Wissenshäppchen“ langfristig Qualität aufbauen. Und Sie erfahren, was Call-Center von Organisationen wie Ferrari, der Commerzbank oder der Caritas lernen können.

Referent


Markus Euler
Von 1999 bis 2004 verantwortete Markus Euler den HR-Bereich in einer Unternehmens-beratung für Kommunikationsmanagement. Sein Schwerpunkt liegt heute im Training & Coaching von Vertriebsmitarbeitern im Innen- und Außendienst sowie Führungskräften im Vertrieb. Markus Euler ist ausgebildeter Trainer&Coach, lizensierter Insights-MDI-Berater und arbeitet als SPIN-Salestrainer im imternationalen Netzwerk von Huthwaite International. Seit 2008 führt er die Telesales-Performance-Studie durch, die Ergebnisse über die Erfolgsfaktoren im Telefonverkauf liefert

Event: Erfolgreiches Callcenter 2009