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Heiko Kuhn, Mittelstandsexperte bei Genesys, erklärt die ersten notwendigen Schritte und wie kleine Unternehmen Bots kostengünstig einsetzen können. Die meisten großen Unternehmen haben Bots bereits seit Jahren im täglichen Einsatz und berichten von

Influencer versprechen Reichweite, Bekanntheit und somit mehr Umsatz, werden aber von Marken oft allein gelassen. Wie kann es besser funktionieren? Kooperationen mit Influencern zeigen nicht immer ihre Wirkung - die Marke lässt ihre Botschafter oft a

Warum ein ganzheitliches Programm Ihren Ertrag erhöht und wie man sicherstellt, dass das eigene E-Mail-Marketing-Programm ganzheitlich angelegt ist. Email Marketing is a powerful channel, yet its strength lies in leveraging other channels. However, w

Vortragsfolien von Jan Niggemann, email-expo 2014 Noch nie gab es im Umfeld er E-Mail so viele Innovationen wie in den vergangenen 12 bis 18 Monaten. Diejenigen E-Marketer, die sich dieser Innovationen bewusst sind und sie für ihre Kampagnen nutzen w

Für jeden Kunden das richtige Produkt. Wie man Kundenanalysen für Marketingkampagnen situativ und in Echtzeit nurzbar macht. Kundeninformationen liegen heute nicht mehr nur in CRM-Systemen von Unternehmen, sondern sie sind vielfach verstreut. Markete

Schneller von Daten zur Kampagne mit integriertem Marketing. Beispiele aus der Praxis zeigen, wie es geht. Unternehmen stehen heute mehr Informationen als jemals zuvor zur Verfügung. Doch häufig scheitern Marketer an der Herausforderung, diese Daten

Omnichannel Tracking und der Single Point of Truth. Online-Daten so erfassen, dass man sie sinnvoll mit den Offline-Daten zusammenführen kann. Eine der Hauptfragen der Online-Offline-Integration ist die Bewältigung der großen Menge sehr unterschiedli

Vereinfachte Prozesse, verbesserte Budgetkalkulation, zufriedene Kunden. Die Herausforderung: Intelligentes Informationsmanagement. Wie sich ein für jeden Kunden individueller Webauftritt mit Hilfe von gesammelten Daten und weiteren Erkenntnissen ein

Big Data ist in aller Munde. Der Vortrag zeigt, wie man damit einen Kundendialog in Echtzeit herstellt. Und das auch noch Touchpoint-übergreifend. Immer mehr Daten aus Clickstreams, sozialen Netzwerken, Kauftransaktionen, Marktanalysen oder Sensordat

Wie der Graben zwischen Marketing und Vertrieb überwunden wird. Das Kaufverhalten hat sich durch das Internet verändert. Das Marketing wird zunehmend wichtiger wenn es um die Betreuung von Interessenten und Kunden geht. Der Vortrag zeigt, wie durch