Telekommunikation
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EE baut mit hybris software Digitalangebot aus
hybris Telco Accelerator ermöglicht Kunden umfassende Einkaufserlebnisse und den Ausbau der Marktführerschaft in UK.
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Fast Forward – So sieht das Marketing der Zukunft aus
Kundenerwartungen weiter im Wandel - von der Product- zur Customer-Company.
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Simsen und chatten wichtiger als telefonieren
94 Prozent der jugendlichen Handy-Besitzer senden Kurznachrichten.
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Kommunikationstechnologien: Mittelstand setzt auf sanfte Migration
Ein Branchenüberblick.
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Akamai und Telefónica schließen weltweite Content-Delivery-Partnerschaft
Telefónica stärkt seine Marktposition durch die Einbindung von Akamais umfassendem Portfolio an Content-Delivery-Diensten für seine Geschäftskunden.
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Bundesnetzagentur setzt wichtiges Signal
Kunden der Telekom Deutschland sollen auch künftig Call by Call und Preselection nutzen können.
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Semantische Suche wird das Netz schon 2020 revolutionieren
Aktueller Report des eco belegt die wachsende Bedeutung der intelligenten und automatisierten Verknüpfung von Daten für Google, Bing und Co.
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Industrie 4.0 hat deutlich an Fahrt aufgenommen
Fast jedes vierte ITK-Unternehmen bietet Industrie-4.0-Lösungen an. Verdoppelung innerhalb eines Jahres.
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ASC stellt WFO Suite neo 3.0 speziell für Cloud Computing vor
neo 3.0 bietet neue Möglichkeiten für Aufzeichnung, Qualitäts- und Prozessmanagement, Sprach- und Desktopanalyse, eLearning und Coaching.
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Weltweiter ITK-Markt wächst auf 3 Billionen Euro
Umsätze legen 2014 voraussichtlich um 4,5 Prozent zu. Rund die Hälfte des Marktes entfällt auf die USA und die EU.
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EU-Studie zu Roaminggebühren bestätigt DVPT-Forderung
Die von der EU-Kommission beabsichtigte Abschaffung der Roaminggebühren könnte zu einem erheblichen Anstieg der Nutzung und der Umsätze führen
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Smartphone-Boom setzt sich 2014 ungebrochen fort
Smartphone-Verkauf steigt 2014 voraussichtlich um 12 Prozent. 97 Prozent des Handy-Umsatzes entfallen auf Smartphones.
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Neuerungen im Jahr 2014
Roaming bei Handy-Nutzung im EU-Ausland wird erneut günstiger.
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Weltweiter ITK-Markt wächst um 3,8 Prozent
Umsatzrekord von 2,84 Billionen Euro. BRIC-Staaten legen überdurchschnittlich stark zu.
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Air Berlin will Kundenservice an Call-Center-Spezialisten ausgliedern
Beim Kundenservice verhandelt Air Berlin momentan mit einem österreichischen Unternehmen über ein Joint Venture.
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BITKOM-Branche schafft mehr Arbeitsplätze
Verband hebt Beschäftigungsprognose an. Ende des Jahres soll die Branche 917.000 Menschen beschäftigen.
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Vom „heißen Draht“ zu Twitter
80 Jahre Fernschreiben
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Across präsentiert Übersetzungsmanagement auf der tekom-Jahrestagung
Ab dem 06. November 2013 noch einmal die Tore der Rhein-Main-Hallen in Wiesbaden.
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IT-Planungsrat will IT-Sicherheit erhöhen
IT-Sicherheit sowie Möglichkeiten der föderalen Zusammenarbeit standen im Mittelpunkt der 12. Sitzung des IT-Planungsrats in München.
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Studie zeigt "was Contact Center-Kunden wirklich erwarten"
Dieser Frage ging Actionable Research mit einer Umfrage im Auftrag von Interactive Intelligence nach.