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M+M Versichertenbarometer 2006: “Servicequalität und Kundenorientierung – die Treiber für die Zukunft“
Aktuelle Studie zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Krankenkassenmarkt
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Bewährte Qualtätsinstrumente gekonnt kombiniert – Six Sigma
Je härter der Wettbewerb auch für den Standort Deutschland wird, desto mehr sind Unternehmen – bei hohen Arbeits- und Personalkosten – dazu gezwungen, Fehlerkosten „auszumerzen“.
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Servicequalität und Kundenorientierung auf höchstem internationalem Niveau
Auszeichnung für T-Systems MMS mit dem European Quality Award (EQA) - Kontinuierliche Kundenbefragungen mit M+M
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3. M+M Versichertenbarometer 2006
Sind die Krankenkassen und Versicherungen kundenorientierter geworden?
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Wiedersehen macht Freu(n)de
Wer wiederkommt, ist profitabel (Bernd Garzinsky; M+M)
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Six Sigma als Turbo für Ihre Qualitätsmanagements/-strategie!
M+ M Six Sigma Info-Seminare: Steigerung des Geschäftsergebnis durch messbare Six Sigma-Verbesserungen:
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Vorgesetztenbewertungen helfen Führungskräften, ihre Führungskompetenz gezielter zu entwickeln
Systematische Verbesserung der Führungskultur durch Vorgesetztenbewertungen!
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Mitarbeiter von Krankenkassen sind zuverlässig, hilfsbereit und kompetent!
Aktuelle Studie zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Krankenkassenmarkt
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Krankenkassen im Fokus der Versicherten
Stärken und Schwächen von Krankenkassen und –versicherungen im Fokus der Versicherten
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Hohe Versichertenbindung als Voraussetzung für das Überleben der Krankenkassen nötig
Aktuelle Studie zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Krankenkassenmarkt Prof. Dr. A. Töpfer/Frank Opitz
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Keine dauerhafte Versichertenbindung ohne zufriedene und motivierte Mitarbeiter
Bernd Garzinsky/Frank Opitz
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Mitarbeiterbefragungen – modern, aber nicht konsequent genutzt!
Aktuelle Studie zum Einsatz, zur Effektivität und zum Nutzen von Mitarbeiterbefragungen als Steuerungsinstrument im HR-Management
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Marktforschung in Eigenregie:
Professionell und preisgünstig mit M+M easyMafo®
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Hohe Versichertenzufriedenheit und -bindung erschweren Differenzierung
Private Krankenversicherungen konnten in punkto Kundenzufriedenheit und -bindung deutlich zulegen.