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Marketing Kickbox

Felix Thönnessen

So wirst du zum Kundenchampion.

Sales Drive

Dirk Zupancic

Wie Sie durch konsequente Vertriebsorientierung im Wettbewerb gewinnen.

Akquise@B2B

Stephan Heinrich

Neukundengewinnung im digitalen Zeitalter.

Kunden küssen keine Keiler

Andreas Nussbaumer

Eine Erfolgsgeschichte für mehr Freude am Verkauf.

Toolbox für den B2B-Vertrieb

Susanne Steimer

Ein systematischer Werkzeugkasten für Ihren Kundenerfolg.

Mini-Handbuch Profitables Coaching-Business

Sonja Kreye

Positionierung – Kundengewinnung – Verkaufsstrategien.

Touchpoint Culture

Cirk Sören Ott

Alle Bereiche des Unternehmens konsequent auf den Kunden ausrichten.

Customer Experience im Zeitalter des Kunden

Andreas Rusnjak

Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse.

Think Human: Kundenzentriertes UX-Design

John Whalen

Mit kognitiver Psychologie zu besseren Produkten.

Leitfaden Customer Experience

Torsten Schwarz

Wie positive Erlebnisse Kunden binden

Kunden begeistern mit System

Franz-Rudolf Esch

In 5 Schritten zur Customer Experience Execution.

Customer Experience Management in der Praxis

Alexander Tiffert

Überblick über zentrale Begriffe und wichtige Zusammenhänge.

Der Service Guide

Michael Thissen

So sind Sie immer den entscheidenden Schritt voraus

Käuferverhalten

Hanna Schramm-Klein

Warum verhält eine Kunde sich so, wie er es tut? Das Buch zeigt verschiedene Theorien über Käuferverhalten, um dieses besser verstehen zu können.

Kundenwert

Bernd Günter

Experten zeigen aus verschiedenen Perspektiven, wie man den Wert des Kunden nicht nur bestimmt, sondern langfristig auch steigern kann.

Die Kunst der Kundenbeziehung

Nils Hafner

Geschichten aus der Praxis zeigen, wie man Kunden sowie ihre Bedürfnisse identifiziert und die Beziehung für beide Seiten profitabel gestaltet.

Leitfaden personalisierte Dialoge

Torsten Schwarz

Mit Marketing Automation die richtige Botschaft im richtigen Moment an die richtige Person senden. Wie Unternehmen diese Chance schon jetzt nutzen.

Der Konkurrenz ein Kundenerlebnis voraus

Karin Glattes

111 Tipps von Experten aus der Praxis, mit denen Kunden an den Touchpoints begeistert werden und sich entscheidend von der Konkurrenz abhebt.

Effektives Customer Relationship Management

Stefan Helmke

Praxisorientierte Fakten von Experten helfen bei der zielgerichteten Planung, Umsetzung und Verankerung eines systematischen sowie modernen CRM.