Michael Gorny

Ich bin ein unabhängiger Spezialist für CRM und webbasierte Kommunikation mit Schwerpunkt E-Mail inbound/outbound für Marketing, Vertrieb und Service. Gute Marktkenntnis verbunden mit einem hervorragenden Überblick über die verfügbaren Lösungen der verschiedenen Hersteller versetzen mich in die Lage, Kommunikationsprobleme zu analysieren, zu beschreiben und eine passende Lösung auszuwählen. In Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmen biete ich zudem Einführungen in die Thematik mit allen Facetten gegenwärtiger und in naher Zukunft zu erwartender Trends. Dazu gehören die Einbindung operativer CRM Systeme sowie die Erweiterung der Kommunikation in Richtung Chat und Knowledge Management. Zusammen mit einem Netzwerk aus anderen unabhängigen Experten und Unternehmen findet sich für (fast) jeden Fall eine passende Lösung.