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Die Unzufriedenheitsanalyse:Ein Problem, speziell für mittelständische Unternehmen.
Eigentlich hört man es jeden Tag, aber keiner spricht drüber. Dieses Beklagen in Unternehmen über andere Abteilungen und natürlich die Vorgesetzten.
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Probleme mit SAP?
Man hört es ja immer wieder. Irgendein Unternehmen hat große Schwierigkeiten bei der Einführung von SAP. Man hört von Dingen wie ein 6 Monatszeitraum bis zur ersten Kundenrechnung, zurück zum alten EDV System.
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Jede Reklamation ist eine Chance - Each complaint is a chance
Reklamationen sind ein wichtiges Thema für jedes Unternehmen. Dabei muss der unbedingte Wille vorhanden sein, den Kunden zufrieden zu stellen, alles andere ist gefährlich für ein Unternehmen.
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Von der EDV Fachkraft über den IT Servicemann zum ERP Allrounder
Heute stehen EDV Mitarbeiter bei der Bewältigung der täglichen Probleme vor völlig neuen Anforderungen. Die Anfragen, die von den einzelnen Nutzern kommen, sind nicht nur Support Punkte, nein, hinter diesen Anfragen verbirgt sich mehr.
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Wo sind die Konzepte zur Personalentwicklung.
Immer wieder stoßen Unternehmen auf dieses Thema. Es fehlen die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit mit der richtigen Qualifikation am richtigen Ort.