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Der Grüne Punkt kommt nicht zur Ruhe
Wirtschaftsminister Glos stellt DSD-Müllsystem in Frage
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„Menschenzentriertes Computing“ steht noch am Anfang
Virtuelle Schlauberger sparen Zeit und Geld
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Internetexperte: „Google wird mit eigenem Web-Handy den Mobilfunkmarkt pulverisieren“
Automatische Sprachausgabe der Suchergebnisse
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David Crystal: Yahoo und Google machen keine Fortschritte beim semantischen Web
Experten widersprechen dem britischen Sprachwissenschaftler
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Suchmaschinen für mobiles Internet werden auch die Werbung dominieren
Yahoo-Vizepräsidentin Wilson strebt Marktführung an
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Im Osten wird online regiert
Estland ist Vorreiter beim E-Government
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ARD und ZDF schaffen Fakten
Online-Offensive der öffentlich-rechtlichen Sender stößt weiter auf Kritik
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Direktvertrieb als bequeme Antwort auf die alternde Gesellschaft
Amway sieht starkes Potential für Senioren als Kunden wie als Verkäufer
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Klassische Netzbetreiber in der Telekommunikation verlieren Existenzberechtigung
Jahrbuch „Dschungelführer“ beleuchtet aktuelle Trends im Festnetz und Mobilfunk
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Traditionelle Zufriedenheitsmessungen reichen nicht aus
Net Promotor Scoring: Die Identifizierung des loyalen Kunden als Unternehmenspromotor
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Umfrage: Schlechte Noten für deutsche Amtsstuben
Service-Qualität von Behörden im internationalen Vergleich mangelhaft - 115-Bürgertelefon bietet Chancen für Modernisierung der Verwaltungsabläufe
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Technikoffensive für die Gesundheitsbranche
Spracherkennung könnte OP-Techniken revolutionieren
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100 Sekunden Tagesschau: Handy-TV endlich vor dem Durchbruch?
Innovative Abrechnungsmodelle können Kundenbindung unterstützen
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IT-Dienstleister in Deutschland erleben schmerzhafte Konsolidierung
Preise fristen Dasein im Keller
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Trend zur Selbstbedienung im telefonischen Kundenservice nicht aufzuhalten
Nutzerfreundlichkeit des Dialogs entscheidend für Markterfolg
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Verbraucher reagieren allergisch auf Service-Rufnummern
Call Center-Branche muss sich stärker von unseriösen Anbietern abgrenzen
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Das Image zu lange schön geredet
Warum die Call Center Branche in die Offensive gehen sollte
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Alt-Europa strotzt vor Kraft – Wirtschaft boomt wie lange nicht mehr
Europas Führungskräfte zeigen sich strahlend optimistisch.
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Kampf der Giganten – Können BMW, Audi und Co. die Japaner noch stoppen?
Toyota und Nissan mit ihren Premiumprodukten auf der Überholspur.
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Arbeitsmarkt: Söldner und die Teilhabe-Kultur von Unternehmen
Strategien für die Suche und Bindung fähiger Mitarbeiter