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Besserer Kundenservice: Otto Freizeit und Touristik setzt auf E-Mail-Management von novomind
- Zwei von fünf Kunden erwarten Antworten am gleichen Tag - Browserbasierter WebClient ermöglicht flexiblen Kundenservice
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Fachtagung zum Thema Kundenkommunikation in Hamburg
- Self Service Conference 2005 am 2. Juni 2005 in Hamburg - Online-Kundenservice- Pionier novomind AG feiert fünfjähriges Firmenjubiläum
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Kundenkommunikation: Unternehmen lassen Post und Fax links liegen
Post und Fax werden als Kommunikationskanäle zum Kunden immer unbedeutender. E-Mail und Internet sind die Kommunikationskanäle der Zukunft.
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Jede zwölfte E-Mail bleibt unbeantwortet
E-Mail- Kundenkommunikation Vier von fünf Unternehmen sehen Verbesserungsbedarf
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novomind erhält auf der CeBIT das "Seal of Excellence in Multimedia 2005"
- novomind gewinnt "Seal of Excellence"-Preis für Self Service Suite - Einfaches E-Mail-Management – kostenlos für Privatanwender
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Call Center entwickeln sich Contact Centern
Klassische Call Center, die ausschließlich telefonische Kundenanfragen betreuen, verlieren in Zeiten von Internet und E-Mail immer mehr an Bedeutung.