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Webinar: Mitarbeiterengagement verbessern
Hervorragende Kundenerfahrungen dank verbessertem Mitarbeiterengagement - Genesys und die Analystin Sheryl Kingstone von 451 Research diskutieren.
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Forrester Wave: Genesys ist führendes Unternehmen
Am Eröffnungstag der Genesys G-Force 2016 in Miami in zwei Reports von Forrester Research mit dem Titel „Leader“ als führendes Unternehmen bewertet.
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Genesys übernimmt Interactive Intelligence
Es entsteht ein Marktführer, der sich exklusiv auf Customer Experience-Lösungen fokussiert.
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Genesys beschleunigt Innovationen und Personalisierung der Customer Experience
AppFoundry und DevFoundry geben Impulse für den branchenführenden Marktplatz und das neu vorgestellte Entwickler-Portal.
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Hellman & Friedman beteiligen sich mit Investition bei Genesys
Unternehmensbewertung liegt bei 3,8 Milliarden US-Dollar.
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Genesys gibt Keynotes der G-Force 2016 bekannt
Ausgewählte Sprecher decken den Zusammenhang zwischen Customer Lifecycle Management und „The Journey of a Lifetime“ auf.
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Gartner-Studie: Genesys “Leader“ im Bereich Contact-Center-Infrastruktur
Zum achten Mal in Folge wird Genesys als „Leader“ positioniert in Magic-Quadrant-Report 2016.
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G-Summit DACH: Auf dem Weg in die digitale Transformation der Customer Experience
Mehr als 200 Teilnehmer informierten sich über neue Trends und Technologien für das Contact Center.
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Heinrich Welter wird neuer Vice President Sales von Genesys in der DACH-Region
Er folgt auf Friedbert Schuh, der künftig die Geschäfte in der Region EMEA (Europa, dem Nahen Osten und Afrika) leiten wird.
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Genesys demonstriert die hohe Qualität ihres Partnernetzwerks
Die Frankfurter atip GmbH erhält den Preis für den erfolgreichsten Partner für Contact Center-Lösungen in der Region EMEA.
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Genesys zeigt auf der CCW 2016 die Integration von Skype for Business
Partnerschaft mit Microsoft weiter ausgebaut.
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Genesys startet Marktplatz für Customer Experience-Lösungen
Der Online-Marktplatz Genesys AppFoundry vereinfacht Kunden die Integration und Implementierung von Unternehmens- Applikationen und -Dienste.
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Genesys und IP Dynamics: Neue Partnerschaft für State-of-the-Art Contact Center
Leistungsstarke, hoch integrierte Contact Center inklusive der Einbindung von Skype for Business aus einer Hand.
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Genesys' Next Generation CX Platform für Bosch Service Solutions
Umstellung des globalen Contact Centers auf die Plattform von Genesys.
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Genesys "weltweit führend" laut IDC MarketScape Report
Das Unternehmen erhielt hohe Bewertungen für sein Produktangebot; hervorgehoben wurde die Cloud-Unterstützung.
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Senior-Manager müssen Projekte zur Verbesserung der Service-Erfahrung leiten
Economist-Studie im Auftrag von Genesys zeigt, dass eine verbesserte Service-Erfahrung die Kundenbindung steigert und Umsatzpotenziale eröffnet.
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Spitzenposition für Genesys bereits im siebten Jahr in Folge
Gartner bewertet Genesys als weltweit führend im Magic Quadrant 2015 für Contact Center Infrastruktur.
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Customer Journey: Luxuskreuzfahrt oder Odyssee?
Warum Unternehmen den Kunden mit einer Omnichannel-Lösung aktiv begleiten sollten, anstatt ihn nur von einem Touchpoint zum nächsten zu schieben.
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Genesys Experience Plattform
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Contact-Center-Modernisierung