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Neuer Personalausweis kommt: Kosten sparen und im Service punkten
Der neue Personalausweis (nPA) wird wie geplant zum 1. November 2010 eingeführt
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Versicherer: Wie geht’s dem Kunden?
Die Assekuranz investiert seit Jahren in Kundenbindungsmaßnahmen – nun wird noch einmal nachgelegt
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Versicherungen sehen Handlungsbedarf bei IT
Rund 40% der Versicherer wollen auf den aktuellen Kostendruck mit verstärkter Standardisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen reagieren
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Intelligentes Stromnetz: Deutsche Energieversorger verpassen Megatrend
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Versicherungen stehen 2010 vor neuer Optimierungsoffensive
Die Kosten für Vertrieb, Kundenberatung und administrative Prozesse sind bei vielen Versicherern stark gestiegen.
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Fonds-Test 2009: sechs Gesellschaften mit Bestnote ausgezeichnet
Der Capital-Fonds-Kompass 2009 hat sechs Fondsgesellschaften in Deutschland mit der Höchstnote ausgezeichnet.
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Zielvorgaben ausgebremst: Mitarbeitern fehlt Orientierung
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Behörden bleibt zu wenig Raum für Bürokratieabbau
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Explodierende Krankengeldkosten: Gesetzliche Kassen schöpfen Sparpotenziale nicht aus
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Zertifikateanbieter zeigen weiterhin Schwächen bei Service und Transparenz
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Rosinen-Taktik: Deutsche Banken richten Fusionsstrategie neu aus
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Studie: Deutsche Unternehmen entscheiden zu kompliziert
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Studie: Deutsche Banken bauen verstärkt auf Immobilienkredite
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Outsourcing: Energieversorger haben Nachholbedarf
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Bundesweite Verbraucher-Hotline: Experten warnen vor überstürzter Einführung
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Banken senken Vertriebsinvestitionen – mehr Standardisierung geplant
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Steria schließt Partnerschaft mit HPI im Procurement Business Process Outsourcing
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Studie: Banken und Versicherungen setzen auf Outsourcing
Jeder zweite Finanzdienstleister in Deutschland bewertet Outsourcing-Projekte als vielversprechend.
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Elektronische Zähler: Versorger verschlafen Smart Metering
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Kreditinstitute planen Schönheitskur für ihre Bankfilialen