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Steria Europas Nummer Eins im Purchase-to-Pay Business Process Outsourcing
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Outsourcing: Deutsche Großunternehmen sehen Indien, China und Russland im Aufwind
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Banken eröffnen Facebook-Filialen
Rund zwei von drei Kreditinstituten investieren in den nächsten drei Jahren in die Kundenkommunikation über soziale Internetnetzwerke
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Deutsche Unternehmen ignorieren profitable Kunden
Neun von zehn Unternehmen in Deutschland wollen mit ihren Kunden mehr Geld verdienen.
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Deutsche Bankmanager fürchten Kreditrisiken und Vertrauensverlust
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Gesundheitspolitik: Koalitionsvertrag bestärkt private Versicherer
Etwa jeder zehnte Bundesbürger ist privat krankenversichert. Doch die Zahl der Nettoneuzugänge nimmt seit Jahren ab.
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KiTa-Portal: Stadt Ulm sorgt für Durchblick bei Kindergärten
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Ein Jahr Abgeltungsteuer: Banken nutzen Potenzial im Kundenservice nicht aus
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Deutschen Unternehmen fehlt es an Wertebewusstsein
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Zukunft Telekommunikation: Der Anruf gerät zur Nebensache
Schon 2013 werden die Netzbetreiber in Deutschland rund die Hälfte ihrer Umsätze abseits des klassischen Telefonats erzielen.
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Investitions-Offensive: Telemedizin in Kliniken vor dem Durchbruch
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Kliniken 2012: mit Extra-Leistungen beim Kunden punkten
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Bytes statt Papier: Banken forcieren Einsatz elektronischer Rechnungen
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Service bis zum Krankenbett: Kassen umwerben Kunden
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Rundum-Schutz-Versicherungen: Einzelpolicen werden zum Auslaufmodell
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Intelligente Stromzähler: Kunden fühlen sich von Energieversorgern schlecht informiert
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Operational Business Intelligence: Analyse und Tagesgeschäft verschmelzen zunehmend
Die deutschen Unternehmen treiben den Ausbau ihrer analytischen Informationssysteme (Business Intelligence, BI) weiter voran.
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Steria Mummert Consulting: Wo Kunden am meisten kosten
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Deutsche Unternehmen senken Personalkosten
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Entscheiderbefragung im Gesundheitswesen: Aus Patienten werden Kunden