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Versicherer sind mit E-Mails überfordert
Kunden wünschen Antwort binnen 24 Stunden
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Online-Shopper lassen Warenkörbe stehen
Kunden fühlen sich bei Einkaufsbummel alleingelassen
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Unternehmen vergeuden teure Softwarelizenzen
Unternehmen sparen 50 Prozent der IT-Kosten mit On-demand-Software
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Virtuelle Energieberaterin wird zum Marketinggenie
Nachfrage nach praktischer Online-Hilfe steigt
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Bayerisches Landesamt für Steuern bietet Online-Beratung
Kosten werden durch virtuelle Beratung gesenkt. Anfragen werden mit novomind IQ™ schnell und zuverlässig beantwortet
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Deutscher Bundestag entscheidet sich für novomind-Software
• Bürgerservice wird durch virtuelle Beratung verbessert • novomind IQ™ bearbeitet bis zu 100 Anfragen gleichzeitig
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Bundesbehörde setzt auf virtuelle Aufklärung mit novomind-Software
Bürgerservice wird durch Online-Beratung verbessert. E-Mail-Management-System und zentrale Wissensdatenbank entlasten Mitarbeiter
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Telefon und E-Mail verschmelzen: 59 Prozent investieren in CTI
59 Prozent der deutschen Unternehmen wollen in die Integration von Telefon- und E-Mail-Technik investieren
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myToys.de sichert erfolgreichen Kundenservice mit novomind iMail™
Ausgereifte Technik mit übersichtlichem Supervising des E-Mail-Managementssystems überzeugt myToys.de
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novomind vergibt kostenlos 10.000 Euro-Software
Sonderaktion zum Versandhandelskongress: Zehn Gratis-Lizenzen der Produktempfehlungs - Software SRE
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Kundenanfrage: „Von jedem eine andere Antwort“
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Banken vergraulen ihre Kunden im Netz: Jedes zweite Problem bleibt ungelöst
• Jede siebte Kundenanfrage wird nicht beantwortet • Besonders attraktive Kunden werden schlecht beraten
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Club Bertelsmann bringt Orientierung ins Online-Shopping
Jede dritte Internet-Shoppingtour wird wegen Orientierungs- Schwierigkeiten abgebrochen.
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Mexx eShop weiter auf Erfolgskurs
• Steigende Besucherzahlen und hohe Kunden-Akzeptanz. • Konsequente Markenführung und Kundenorientierung zahlen sich aus.
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Kundenkommunikation: Unternehmen machen E-Mails zur Schneckenpost
Mehrheit der Kunden erwartet Reaktion auf E-Mails binnen eines halben Tages Die Hälfte aller Unternehmen antwortet erst zwischen 12 und 24 Stunden
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Der Bertelsmann Club beantwortet E-Mails fix
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Persönlich beraten wird nur noch bei teuren Produkten
Brief und Fax haben ausgedient. E-Mail und Internet sind die Kommunikationskanäle der Zukunft.
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WM-Veranstalter ignorieren Fan-Post
44 Prozent der E-Mails wurden nicht beantwortet. Die Qualität der Antworten ist mangelhaft.
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novomind erhält Zuschlag für das Online-Beratungssystem der BfA
Bundesversicherungs anstalt für Angestellte baut Onlineberatung aus.
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Erfolgsfaktoren eines ContactCenters
Die novomind AG stellt bei einem Business Breakfast am 1. Juli 2005 ab 9.00 Uhr im Hilton-Hotel Düsseldorf Lösungen für ContactCenter vor.