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Verbraucher setzen auf Service beim Online-Kauf
Sieben von zehn Jugendlichen wollen Wunschlisten einrichten - Zwei von drei Kunden verlassen sich auf den Rat Dritter
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E-Shopping: Frauen sehen beim Online-Kauf genauer hin
Die Hälfte der Kundinnen wünscht sich vergrößerbare Produktfotos / Jeder dritte Mann setzt auf Empfehlungen Dritter
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Online-Shopping: Verirren ist weiblich
Einkaufen im Internet ist schwieriger geworden - Nur jeder zehnte Onlinekäufer bestätigt Serviceverbesserungen
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Internet-Shopping am Arbeitsplatz gewinnt an Bedeutung
Fast ein Viertel nutzt die Arbeitszeit zur Einkaufstour - Verbraucher setzen auf diversifizierte Onlineshops
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Hamburger Uni-Bibliothek gewinnt bundesgeförderten IT-Preis
Virtuelle Bibliotheksassistentin Stella für Innovation und Effizienz ausgezeichnet / Chatbot hilft Studenten und entlastet Bibliothekare
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Fehlende Beratung kostet Internetwirtschaft neun Milliarden Euro
Die Onlineshops in Deutschland verschenken jährlich rund neun Milliarden Euro an Umsatzpotenzial.
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Frauen shoppen aus Langeweile im Internet
Fast jede dritte Verbraucherin nutzt Onlineshopping zum Zeitvertreib / Sieben von zehn Frauen lehnen Zahlung per Kreditkarte im Internet ab
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Deutsche gehen zielorientiert in Online-Shops
• Deutsche meiden den Schaufensterbummel im Internet • Die Jüngsten wissen am besten, was sie wollen
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Generation 50plus kauft online
Fast jeder zweite Senior unternimmt virtuellen Einkaufsbummel / Best Ager setzen auf „Made in Germany“
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E-Shopping-Wüste neue Bundesländer
Die ostdeutschen Verbraucher gehen kaum elektronisch einkaufen.
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novomind lädt zur Annual Self Service-Konferenz 2006
Verbesserte Service- und Prozessqualität im Fokus der Unternehmen, aktuelle Praxisberichte aus Onlinehandel und Bürgerservice
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Kundenservice: Telefonanbieter NetCologne steigt auf novomind-Software um
Das Servicecenter der Kölner NetCologne arbeitet zukünftig mit der innovativen Kommunikationssoftware von novomind
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Mittelstand von E-Mail-Flut überfordert
Jede dritte Kundenanfrage bleibt unbeantwortet
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Online-Händler straucheln beim Cross- und Up-Selling
Die Hälfte der Online-Kunden sind mit Service unzufrieden
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Unternehmen ignorieren Kundenwünsche
Nur knapp jeder fünfte Online-Shop baut Service weiter aus
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Durch schnelleres Antworten Kunden binden
Mehr als drei von vier Kontakt-Center in Deutschland wollen die E-Mail-Anfragen künftig schneller beantworten.
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Virtuelle Marktplätze: Die nächste Generation des Internet-Einkaufs
Versandhäuser öffnen sich als Verkaufplattform
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Call-Center-Branche auf dem Prüfstand
Acht von zehn Unternehmen wollen sich über Kundenservice-Center vom Wettbewerb abheben / novomind und almato laden zum "Business Dinner"
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novomind iMail™ - E-Mail Management System
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novomind IQ™ - Automatisierte Beantwortung von Kundenanfragen