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Kundenorientiert oder eigensinnig?
Ein starker Verkäufer ist mehr Anwalt seines Unternehmens und weniger Anwalt seiner Kunden.
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Erfolg, was ist das?
Erfolgreiche Menschen haben sich ein positives Selbstbild erarbeitet.
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Talentierte Mitarbeiter in den eigenen Reihen finden
Es gibt in jedem Unternehmen noch unentdeckte Rohdiamanten!
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Verkaufspsychologie: Image und Status
Der Kunde, der Wert auf sein Image, seinen Status legt, wird in seinem Entscheidungsverhalten immer das bevorzugen, das diese Bedürfnisse befriedigt
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Wie treu sind zufriedene Kunden?
Wenn ein Kunde mit Ihrem Angebot zufrieden ist, dann werden Sie bisher diese Zufriedenheit überbewertet haben.
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Wellenlänge und Sympathie im Verkaufsprozess
Kaum ein Kunde fühlt sich in einem Verkaufsgespräch wohl, wenn er zu dem Verkäufer keinen Draht hat.
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Die Kunst der Stegreifrede
So packen Sie das
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Kaufreue: Der sensible Moment
Im negativen Fall kann das zur Stornierung des Geschäftes führen, also ist höchste Vorsicht angesagt.
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Kundenorientierte Kommunikation
Das erwartet der Kunde
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Frühe Kompromisse sind gefährlich
Zu frühe Kompromissbereitschaft signalisiert, dass Sie Angst vor einem Verlust haben.
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Kreativitätskiller in der Führung
Nahezu alle Personalverantwortliche fabulieren gerne über die Idee des eigenverantwortlichen, selbständigen und kreativen Mitarbeiters.
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Welche Abteilungen sind für die Kundenbindung verantwortlich?
Jeder Mitarbeiter leistet im Rahmen seiner Möglichkeiten seinen Beitrag zur Kundenbindung.
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Das Positive an einer Kundenreklamation
Chance für Neustart
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Aller Anfang ist schwer
Viele Erstgespräche scheitern bereits am Anfang!
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Einwände am Telefon souverän entkräften
Am Telefon haben Sie nicht viel Zeit, über die Ihnen servierten Einwände nachzudenken
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Kultivieren Sie Ihre Entschlussfreudigkeit
Erfolgreiche Menschen handel sofort.
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Problem: Passende Verkäufer einstellen
Geeignete Vertriebsmitarbeiter zu finden wird in den nächsten Jahren immer schwieriger.
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Reaktanztheorie im Verkaufsprozess
Eine begrenzte Ressource, steigert unser Interesse
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Pencil Selling
Wie der Kunde komplexe Sachverhalte noch besser versteht
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5 Tipps zur Persönlichkeitsentwicklung
Geben Sie nicht auf, lassen Sie sich durch niemanden und durch keine Niederlage aus der Bahn werfen.