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Desktop- und Intranet-Service
— Benutzerservice
- Durchführung von Anwenderschulungen und Workshops,
— VBA/.Net-Entwicklung und Intranet-Web-Services
— Client-Administration
Der Unterstützungsbedarf beläuft sich auf 5 Personenjahre pro Vertragsjahr
08.02.11 | marketing-BÖRSE
Zur Unterstützung des Service & Operation Desk wird ein geeigneter Partner mit Schwerpunkt ICT-First Level Support gesucht.
Bearbeitung von Vorfällen (Events aus Monitoring, Calls und Incidents, Service Requests, Changes) im Rahmen des Incidentmanagemen
13.04.11 | marketing-BÖRSE
IT-technische Betreuung und Beratung (Second-Level-Support) sowie Schulung der IT-Anwender in 3 Losen.
Los A: ca. 207 Pers. mit jeweils bis zu sechs PC-Arbeitsplätzen, Support-Einsatz von arbeitstäglich 16 Personen (inkl. Projektleiter), Schulungen arbei
10.06.11 | marketing-BÖRSE
Betrieb, Hosting und User-Helpdesk für eine Terminalserverplattform (Autista, OpenELVIS mit EPR-Server) 11 Lose
Dauer in Monaten 60 ; Summe aller Lose ohne MwSt. Spanne von 200 000,00 bis 300 000,00 EUR
20.07.11 | marketing-BÖRSE
Einführung und Betrieb eines User Help Desk (UHD) inkl. First-Level-Support und Beschwerdemanagement
Laufzeit in Monaten: 36
25.11.11 | marketing-BÖRSE
Personaldienstleistungen IT-Service-Desk.
2 bis 12 Mitarbeiter pro Tag (8 Stunden-Tag)
Rahmenvereinbarung über maximal 48 Monate
12.01.12 | marketing-BÖRSE
Betrieb eines zentralen User Help Desk (UHD) für IT-Nutzer.
Unterstützungsleistungen für mehrere hundert Anwendungen und Hardwarekonstellationen.
Aufgrund der komplexen Struktur der IT ist ein umfangreicher Einarbeitungsprozess notwendig.
Zeitraum von
02.02.12 | marketing-BÖRSE
Teilnahmewettbewerb
Los 1: Service Desk als Single Point of Contact für die Kommunikation zwischen IT Abteilung und Anwendern. (1st Level Support, weiterleiten ggf. an den 2nd / 3rd Level Support)
Bearbeitung erfolgt dabei mit einem AG-eigenen Service
12.03.12 | marketing-BÖRSE
Betreuung der Informationstechnik in den Bereichen Client-, Server- und Netzwerkinfrastruktur.
— Betrieb eines Helpdesk,
— Betrieb eines Backoffice,
— Betrieb des Netzwerks,
— Betrieb von Systemen im Bereich Überwachung und Security,
— Verwaltung und
24.07.12 | marketing-BÖRSE
Organisation und Betrieb des IT-Service-Centers
- Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur, DV-Betriebsleistungen ...
- einschließlich Rufbereitschaft 7x24 Stunden.
Die Kommunikation erfolgt durchgängig in englischer Sprache.
Dauer: 2
16.08.12 | marketing-BÖRSE
