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Dienstleistung als Überlauf-Callcenter.
Gesamtmenge ohne MwSt. 1 015 000,00 EUR
Optionen: jeweils ein weiteres Jahr bis max. 31.12.2015
12.09.11 | marketing-BÖRSE
Callcenter: Bereitstellung und Unterhaltung von fachärztlich gestützten telefonischen medizinischen Informations- und Beratungsleistungen. Zum Leistungsumfang gehört auch die Bereitstellung der Software: Administration, Datenbanken Dokumentation und Medi
27.09.11 | marketing-BÖRSE
Der Dienstleister nimmt Telefonate und Dokumente der Kunden des Auftraggebers entgegen, bearbeitet und beantwortet Kundenanfragen und löst den Versand von Unterlagen an die Kunden aus:
— Kampagnenprojekte: win back, up-/cross selling,
— Produktberatunge
05.10.11 | marketing-BÖRSE
Erbringung von Callcenter-Leistungen für 5 Sparten.
Laufzeit in Monaten: 36
11.10.11 | marketing-BÖRSE
— Rufannahme und Bearbeitung der Calls
— Monitoring, Dokumentation und Reporting der Callinhalte
— Back Office-Tätigkeiten (E-Mails, Fax, Briefe, etc.)
— Management-Reporterstellung und Präsentation
— Dynamisches Customizing der Call- und Routingfunk
14.10.11 | marketing-BÖRSE
Telefonauftragsdienste, Call-Center in London.
Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Teilnahmeanträge verfasst werden können: Englisch.
09.11.11 | marketing-BÖRSE
Kontinuierliche Einbindung eines externen Dienstleisters für Inbound und Outbound Telefon- und E-Mail Dienstleistung.
Los 1: Inbound: Telefonie: bis zu 400 000 Calls pro Jahr.
Inbound: E-Mail: zwischen 10 000 und 20 000 E-Mails.
Los 2: Outbound: zwisch
24.11.11 | marketing-BÖRSE
UK-Liverpool: Call-Center; Telefonauftragsdienste
Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Teilnahmeanträge verfasst werden können: Englisch.
07.12.11 | marketing-BÖRSE
- Beantwortung der telefonischen und elektronischen Bürgeranfragen durch einen Dienstleister (qualitativ hochwertig und professionell).
- Beantwortung schriftlich gestellter Anfragen (vornehmlich E-Mails) unter Verwendung vorgegebener Textbausteine.
-
08.12.11 | marketing-BÖRSE
Dienstleister für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen.
Leistungen in acht Losen an acht unterschiedliche Dienstleister
Los-Nr: 1-4 : Telefonische und schriftliche Vorgangsbearbeitung
Los-Nr: 5-6 : Schriftliche Vorgangsbearbeitung
20.12.11 | marketing-BÖRSE