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Lieferung, Aufbau, Einrichtung und Betrieb einer Kommunikationsinfrastruktur auf Basis zentraler Plattformsysteme (MS-Exchange, Outlook)
Gesamtumfang: Dauer in Monaten 60
1. Jahr: ca. 2 000, 2. Jahr: ca. 3 500, 3. Jahr: ca. 5 000, 4. Jahr: ca. 7 000, 5.
01.03.11 | marketing-BÖRSE
Leistungen für ein Mailing, sowie die anschließende Annahme und Bearbeitung von Telefonaten bei Rückfragen zu dem Mailing.
01.10.14 | marketing-BÖRSE
Kontinuierliche Einbindung eines externen Dienstleisters für Inbound Telefon- und E-Mail Dienstleistung.
Rahmenvereinbarung in Jahren: 4
Geschätzter Gesamtwert ohne MwSt. Spanne: von 1 600 000 bis 4 800 000 EUR.
24.07.08 | marketing-BÖRSE
Call-Center Dienstleistungen mit der Annahme und Bearbeitung von Kundengesprächen und entsprechender Bearbeitung im SAP IS-U System. Servicezeiten Mo-Fr. (7:00 - 20:00), Sa (8.00 - 13:00), Volumen ca. 150000 Calls pro Jahr (+/- 20 %).
27.08.08 | marketing-BÖRSE
Medizinische Hotline und Inbound-Gesprächsannahme außerhalb der Servicezeiten und in der Funktion des Überlaufs für eine Krankenkasse.
(Jährlich ca. 30 000 nichtmedizinische Gesprächen, ca. 3 000 einfachen medizinischen Auskünften, ca. 1 800 hochqualifiz
15.09.08 | marketing-BÖRSE
VORINFORMATION:
Inbound-Gesprächsannahme außerhalb der Servicezeiten sowie in der Funktion des Überlaufs der KundenCenter einer Krankenkasse.
VORAUSSICHTLICHER BEGINN DER VERGABEVERFAHREN: 12.1.2009.
14.11.08 | marketing-BÖRSE
Telefonische Beratung der Versicherten der Auftraggeberin im Rahmen einer Krankenkassen-Service-Hotline und einer medizinischen Informations-Hotline.
Dauer: ca. 20 Monate
Geschätzter Wert ohne MwSt.: 800 000,00 EUR.
27.11.08 | marketing-BÖRSE
Gegenstand des zu vergebenden Auftrages ist die Inbound-Gesprächsannahme außerhalb der Servicezeiten des Auftraggebers sowie die Inbound-Gesprächsannahme in der Funktion des Überlaufs der KundenCenter des Auftraggebers. Mit der Vergabe des Auftrages soll
07.01.09 | marketing-BÖRSE
Bereithaltung der technischen Vorrichtungen eines Callcenters sowie von speziell geschulten Mitarbeitern, die ad hoc für die Information und Beratung besorgter Verbraucher eingesetzt werden können.
12.11.09 | marketing-BÖRSE
Einrichtung und Betrieb einer Zentrale für eine Nahverkehrsorganisation.
( mit Routenplanung, Leistungsabrechnung ...)
29.12.09 | marketing-BÖRSE
