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Betrieb eines Service-Centers Vertrieb (Call-Center)
Dauer 2 Jahre
11.12.12 | marketing-BÖRSE
Call-Center-Dienstleistungen für Telekommunikation (Inbound und Outbound).
First-Level-Support auf verschiedenen Hotlines.
Laufzeit in Monaten: 24 mit Optionen
13.12.12 | marketing-BÖRSE
Einrichtung und Durchführung eines telefonischen Kundendienstes.
27.12.12 | marketing-BÖRSE
Teilnahmewettbewerb „Betrieb des Service Desks“
- Standardmassengeschäft wie die Bearbeitung von Anrufen sowie E-Mails im Service Desk für den Betrieb von IT-Services und entsprechend nach gelagerten Aktivitäten.
Volumen von ca. 19.000 Incidents jährli
08.01.13 | marketing-BÖRSE
Eine stets erreichbare (365 x 7 x 24) telefonische Sperrannahme und Statusabfrage, sowie die dazu erforderliche technische Infrastruktur
Optionen: Weiterentwicklung des Systems
Dauer 4 Jahre mit Option
07.03.13 | marketing-BÖRSE
Telefonauftragsdienste
— Los 1: Beratung
Anrufe: ca. 1.500 Anrufe pro Monat
E-Mails: ca. 100 E-Mails pro Monat
— Los 2: Hotline
Anrufe: ca. 1.500 Anrufe pro Monat
E-Mails: ca. 100 E-Mails pro Monat
Dauer 4 Jahre
05.04.13 | marketing-BÖRSE
- überwiegend telefonische individuelle medizinische Beratung von Versicherten und Mitarbeitern
- durch Ärzte sowie medizinisches Fachpersonal
- in Einzelfällen Terminmanagement
- vereinzelte Überprüfung von redaktionellen Texten.
Laufzeit in Monate
19.04.13 | marketing-BÖRSE
Inbound-Gesprächsannahme außerhalb der Servicezeiten der Auftraggeberin und in der Funktion des Überlaufs innerhalb der Servicezeiten der Auftraggerbin.
Laufzeit in Monaten: 12
06.05.13 | marketing-BÖRSE
Rahmen-Vertragsverhältnis über die Dienstleistung zur Erbringung einer 24-Stunden-Hotline
Dauer 12 Monate mit Option
01.07.13 | marketing-BÖRSE
Teilnahmewettbewerb
Call-Center-Dienstleistungen
- Aufklärung und Beratung
- Aufklärung, Werbung, Kundenbindung,
Rufnummernrecherche und Abgleich
Gesamtmenge bzw. -umfang:
ca. 200.000 Calls in zwei Jahren, Option
Laufzeit in Jahren: 2
03.07.13 | marketing-BÖRSE
